1. Wie zijn wij?

Reelplaygame.com, handelend onder de naam Reelplay, gevestigd aan Spoorlaan 13, 1182 BL Amstelveen, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• KvK: 91403596
• BTW: NL003930050B91
• E-mail: support@reelplaygame.com

 2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruik maakt van onze website en diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens (e-mail, adres)
• Betaalgegevens
• Foto’s die je uploadt
• Metadata van foto’s (zoals datum via EXIF)
• Technische gegevens (zoals IP-adres, browserinformatie)

3. Hoe werkt het verwerken van jouw foto’s?

Reelplay is een gepersonaliseerd product. Daarom verwerken wij jouw foto’s uitsluitend om jouw spel te maken.

Het proces werkt als volgt:

1. Je start op onze website
2. Je uploadt foto’s via onze design tool
3. De bestanden worden veilig doorgestuurd naar onze productiepartner
4. Na controle reken je af op onze website
5. Jouw spel wordt geproduceerd en naar je verzonden

 Jouw foto’s worden nooit gebruikt voor andere doeleinden.

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor:

• Het uitvoeren van je bestelling
• Het produceren en leveren van jouw spel
• Klantenservice
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
• Verbetering van onze website en diensten

5. Delen van gegevens met derden

Wij werken samen met gespecialiseerde partners om onze dienstverlening mogelijk te maken.

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit nodig is:

• Productie en verzending van jouw bestelling
• Betalingsverwerking
• Hosting en technische ondersteuning
• E-mailmarketing

Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt om jouw gegevens goed te beschermen. Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en niet voor eigen doeleinden.

6. Specifiek voor jouw foto’s

Jouw foto’s zijn persoonlijk. Daarom gaan we hier extra zorgvuldig mee om:

 

• Foto’s worden alleen gebruikt om jouw product te maken.
• Jouw foto’s en het daaruit gegenereerde drukbestand zijn alleen toegankelijk voor Reelplay en betrokken verwerkers voor zover dit nodig is voor de productie, klantenservice of het oplossen van technische of productieproblemen.
• Foto’s en drukbestanden worden niet voor andere doeleinden bekeken, gedeeld of hergebruikt.
• Productiebestanden (drukbestanden) worden maximaal 14 dagen na afronding van de productieopdracht bewaard en daarna verwijderd. Deze termijn kan worden verlengd als dat nodig is voor de afhandeling van een lopende klantenservice- of garantiezaak, en alleen zolang dat noodzakelijk is.

De verwerking vindt plaats via onze beveiligde design-, bestel- en productieomgeving.

 

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders (zoals iDEAL, Wero, creditcard en betaalpas).

Wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op.

8. Nieuwsbrieven

Wij versturen nieuwsbrieven via MailerLite.

• Alleen als je je hiervoor aanmeldt
• Je kunt je altijd uitschrijven via de link in de e-mail

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om inzicht te krijgen in gebruik.

Wij gebruiken onder andere:

• Functionele cookies (nodig voor de website)
• Analytische cookies (bijv. via Google Analytics)

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.

10. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

• Beveiligde verbinding (SSL)
• Versleutelde opslag van data
• Beperkte toegang tot gegevens
• Samenwerking met beveiligde partners

Onze partners werken volgens strenge beveiligingsnormen en certificeringen

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:

• Bestelgegevens: volgens wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetgeving)
• Foto’s en drukbestanden: maximaal 14 dagen na afronding van de productieopdracht. Deze termijn kan worden verlengd als dat noodzakelijk is voor de afhandeling van een lopende klantenservice- of garantiezaak.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen en gezinnen.

Bij gebruik van onze diensten gaan wij ervan uit dat een ouder of verzorger toestemming geeft voor het gebruik van gegevens van minderjarigen.

Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder/verzorger.

Denk je dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via support@reelplaygame.com, zodat wij deze direct kunnen verwijderen.

13. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Je gegevens te laten aanpassen
• Je gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken

Je kunt hiervoor contact opnemen via support@reelplaygame.com.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.